Für unsere Gutscheine gelten verschiedene Einlösebedingungen, die zu beachten sind. Folgende Probleme könnten auftreten, weshalb der Gutschein nicht einlösbar ist.
Der Bestellwert unterschreitet den Gutscheinwert
Wenn der Bestellwert unter dem Gutscheinwert liegt, kann der Geschenkgutschein nicht eingelöst werden, da wir technisch bedingt keine Restguthaben erstellen oder auszahlen können. Denn jeder Code ist bei uns nur einmalig verwendbar. Wir können deinen Geschenkgutschein aber in mehrere Gutscheine mit geringeren Werten aufteilen. Siehe hier: Wie kann ich meinen Gutschein einlösen, wenn der Bestellwert unter dem Gutscheinwert liegt?
Dein Gutschein ist abgelaufen
Unsere Gutscheine haben lediglich ein technisch bedingtes Ablaufdatum von zwei Jahren, welches manuell von uns verlängert werden kann. Der Gutschein ist generell in dem gesetzlichen Rahmen von drei Jahren einlösbar. Für mehr Informationen siehe hier: Mein Gutschein ist abgelaufen, wie kann ich ihn trotzdem noch einlösen?
Dein Gutscheincode oder Rabattcode funktioniert nicht
Wenn der Rabatt- oder Gutscheincode nicht funktioniert, prüfe noch einmal, ob du ihn wirklich richtig eingegeben hast und schreibe uns gegebenenfalls über das Kontaktformular.
Allgemein gilt: Auf Bücher, Kochbücher, Smartphones, Magazine und Geschenkgutscheine können Rabattcodes nicht angerechnet werden.
Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
Du weißt generell nicht so recht, an welchem Punkt der Bestellung du den Gutschein einlösen kannst? Hier findest du die Anleitung dazu.
Du hast deine Bestellung bereits aufgegeben, konntest den Gutschein aber nicht einlösen? Leider können wir nachträglich keine Gutscheine mehr anrechnen. Weitere Informationen dazu findest du hier: Kann ich meinen Gutschein nachträglich einlösen?