Bei einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, mit dem zuvor bezahlt worden ist. Wenn du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird dir für den entsprechenden Betrag automatisch ein Ersatzgutschein per E-Mail zugeschickt.
Eine Ausnahme stellen Bestellungen dar, bei denen sowohl mit einem Gutschein als auch mit einer Direktzahlung bezahlt wurde. Wenn dabei der behaltene Warenwert den zu erstattenden Gutscheinwert übersteigt, wird der volle Retourenwert als Rückzahlung erstattet.
Hast du einen Rabattcode verwendet, bekommst du den gesamten bezahlten Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet und der Rabattcode verfällt.
Weitere Informationen zum Thema Rücksendung und Rückerstattung findest du hier.