Bei einer Rückerstattung wird der Kaufbetrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, mit dem zuvor bezahlt worden ist. Wenn du mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, wird dir für den entsprechenden Betrag automatisch ein Ersatzgutschein per E-Mail zugeschickt. Eine Barauszahlung von Gutscheinwerten ist nicht möglich.
Eine Ausnahme stellen Bestellungen dar, bei denen sowohl mit einem Gutschein als auch mit einer Direktzahlung bezahlt wurde. Wenn du aus dieser Bestellung Artikel behältst, deren Wert über dem Gutscheinwert liegt, erhältst du für deine Retoure nur eine Rückzahlung und keinen Ersatzgutschein.
Hast du einen Rabattcode verwendet, bekommst du den gesamten bezahlten (rabattierten) Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet und der Rabattcode verfällt.