Falls wir 7 Tage nach deiner Bestellung noch keinen (vollständigen) Zahlungseingang feststellen konnten, schicken wir dir eine 2. Zahlungsaufforderung per Mail zu.
Deine Zahlung per Vorkasse wird von unserem Zahlungsdienstleister automatisch deiner Bestellung zugeordnet und verbucht. Es handelt sich um eine dynamische IBAN, die immer nur gültig für diese einzelne Bestellung ist.
Deswegen ist es wichtig, dass du die korrekten Daten für die Überweisung verwendest:
- Avocado Store GmbH als Zahlungsempfängerin
- IBAN für diese Bestellung (wird für jede Bestellung neu generiert)
- Exakter Überweisungsbetrag
- Überweisung innerhalb des Zahlungszeitraums (spätestens nach 10-12 Tagen ab Bestelldatum)
Du hattest den Betrag versehentlich an ein falsches Konto überwiesen und nicht an die in der Bestellbestätigung angegebene IBAN?
Vielleicht hattest du aus einer früheren Bestellung in der Vergangenheit noch unsere alte Bankverbindung bei dir eingespeichert. Aus technischen Gründen können wir die Zahlung dann leider nicht verarbeiten und überweisen dir den Betrag automatisch wieder zurück.
Bitte überweise den Betrag noch einmal neu an das in der Bestellbestätigung angegebene Bankkonto. Die Überweisungsdaten findest du in der Mail zur Zahlungsaufforderung und in der Zahlungserinnerungsmail zu dieser Bestellung.
Du hast dich beim Überweisungsbetrag vertippt und zu wenig überwiesen?
Dann überweise den Restbetrag bitte zeitnah mit denselben Überweisungsdaten nach. Zu viel gezahltes Geld überweisen wir dir automatisch zurück.
Du hast den Betrag verspätet überwiesen (d.h. nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum)?
Dann ist die Zahlung wahrscheinlich nicht mehr rechtzeitig bei uns eingegangen. Deine Bestellung wird dann automatisch ungültig und wir überweisen dir das Geld wieder zurück. Du kannst dann eine neue Bestellung bei uns aufgeben.
Du hast ein Bankkonto außerhalb der EU?
Bitte achte in diesem Fall darauf, eine SEPA-Überweisung auszuführen. So stellen wir sicher, dass deine Zahlung problemlos bearbeitet wird und keine zusätzlichen Kosten entstehen.